Resi was laaggeletterd. Laaggeletterdheid is een term voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven, rekenen en het omgaan met internet, computer en mobiele telefoon. Ze kunnen wel lezen en schrijven, maar niet goed genoeg om overal aan mee te kunnen doen. Dat is een probleem, want taal is belangrijk in het dagelijks leven. Denk aan het lezen van veiligheidsinstructies, bijsluiters van medicijnen, maar ook de dienstregeling bij de bushalte en voorleesboekjes voor (klein)kinderen.